Как федеральная сеть по ремонту и замене автостекол в 2 раза сократила количество пропущенных звонков

Кейс внедрения продуктов экосистемы MANGO OFFICE в компанию AG Experts

До 2023 года команда AG Experts использовала только Виртуальную АТС в связке с CRM.

Но была проблема – операторы не отрабатывали более 80% пропущенных вызовов. Клиентам просто не перезванивали.

Год назад топ-менеджеры разработали планы по выходу на два новых рынка – B2B и розницу. Для этого они решили оптимизировать колл-центр.

Руководители поняли, что компании нужно:

запустить анализ пропущенных звонков
автоматизировать подтверждение приезда клиентов в центры

Весь кейс внедрения можно прочитать по ссылке.

Актуальное

Актуализация тарифов

С 3 августа 2026 года MANGO OFFICE обновляет стоимость международных исходящих звонков на Кипр.

MANGO OFFICE добавил расшифровку и конспект видеовстреч в Mango Talker

Новинка поможет быстрее подводить итоги собраний и экономить время сотрудников.

MANGO OFFICE представил ИИ Помощников для Речевой аналитики

Новинка поможет автоматизировать контроль качества коммуникаций и повысить эффективность продаж.

MANGO OFFICE второй год подряд возглавил российский рынок облачных контакт-центров

Согласно исследованию «ТМТ Консалтинг», облачное решение компании заняло первое место по выручке с долей в 34%

MANGO OFFICE представил сервис МангоДиалоги

Продукт поможет бизнесу быстрее отвечать клиентам в чатах, улучшить качество обслуживания и снизить нагрузку на сотрудников.

Эксперт MANGO OFFICE Николай Семенов выступил на ECOM Expo'26

Руководитель группы развития коммуникационных платформ MANGO OFFICE рассказал, как омниканальные решения помогают сетевым ритейлерам выстроить прозрачный рекрутинг

Получите консультацию

Расскажите как устроен ваш бизнес и какие задачи требуется решить. Наши менеджеры свяжутся с вами и подберут оптимальное решение.